Algemene voorwaarden

📄 ALGEMENE VOORWAARDEN – ORION ROTTERDAM (BELGIË / EU)

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
1.2 Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.3 Dag: werkdag.
1.4 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij producten of diensten gedurende een bepaalde periode worden geleverd.
1.5 Duurzame gegevensdrager: elk middel dat toelaat informatie op te slaan en later opnieuw te raadplegen.
1.6 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn af te zien van de aankoop.
1.7 Ondernemer: Orion Rotterdam, aanbieder van producten via een online webshop.
1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die volledig via digitale communicatie tot stand komt zonder fysieke aanwezigheid van partijen.
1.9 Communicatietechniek op afstand: digitale middelen zoals webshop en e-mail.
1.10 Dropshipping: verkoopmodel waarbij producten rechtstreeks door externe leveranciers aan de consument worden verzonden zonder eigen voorraad.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Orion Rotterdam
E-mail: info.orionrotterdam@gmail.com

Ondernemingsnummer / BTW-nummer (België): BE0798.197.657

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Orion Rotterdam en alle overeenkomsten via de webshop.
3.2 Voor het afronden van de bestelling krijgt de consument toegang tot deze voorwaarden.
3.3 Indien meerdere voorwaarden van toepassing zijn, geldt steeds de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.
3.4 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig geldig.

Artikel 4 – Aanbod

4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden aangepast of ingetrokken.
4.2 Productinformatie wordt zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Afbeeldingen zijn illustratief.
4.3 Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of beschrijvingen binden de ondernemer niet.
4.4 Voor aankoop wordt de consument duidelijk geïnformeerd over prijs, verzending, levertijd en herroepingsrecht.

Artikel 5 – Overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling wordt geplaatst en bevestigd door de ondernemer.
5.2 De consument ontvangt altijd een bevestiging per e-mail.
5.3 De ondernemer zorgt voor een veilige verwerking van persoonsgegevens en betalingen.

Artikel 6 – Levering (Dropshipping)

6.1 Producten worden verzonden via externe leveranciers, vaak buiten de Europese Unie.
6.2 De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen, met mogelijke uitloop tot 20 werkdagen.
6.3 Eventuele invoerrechten, btw of douanekosten zijn volledig voor rekening van de consument.
6.4 Levering gebeurt via een dropshippingmodel waarbij de ondernemer geen fysieke voorraad beheert.
6.5 Vertragingen door transport, douane of leverancier vallen buiten de verantwoordelijkheid van de ondernemer.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (EU-wetgeving)

7.1 De consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
7.2 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.
7.3 Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd in originele staat en verpakking.
7.4 De consument meldt herroeping vooraf via e-mail.
7.5 Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van retour of bewijs van verzending.
7.6 Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

Artikel 8 – Uitsluitingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening (zoals ondergoed of verzorgingsproducten)

Artikel 9 – Prijzen en betaling

9.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
9.2 Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethodes in de webshop.
9.3 Indien betaling uitblijft, behoudt de ondernemer zich het recht voor om bijkomende kosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

10.1 De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
10.2 Klachten over beschadiging of verkeerde levering moeten binnen 2 dagen na ontvangst worden gemeld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 De ondernemer is niet aansprakelijk voor:

  • vertragingen door leveranciers of transportdiensten
  • verkeerd gebruik van producten
  • douane-, invoer- of bijkomende kosten
    11.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1 Klachten kunnen binnen 14 dagen na levering worden gemeld via info.orionrotterdam@gmail.com
12.2 De ondernemer reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op klachten.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

13.1 Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

📄 BIJLAGE 1 – EU HERROEPINGSFORMULIER 

Aan: Orion Rotterdam
E-mail: info.orionrotterdam@gmail.com

Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Besteld op:
  • Ontvangen op:
  • Naam consument:
  • Adres consument:
  • Handtekening (alleen bij schriftelijke indiening):
  • Datum: